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Integraciones con CRM: GoHighLevel, HubSpot y Pipedrive

Última actualización el Oct 05, 2026

Conecta tu CRM una vez y HellouOne lo mantiene al día por su cuenta:

  • Contactos: cada contacto que se crea o edita aquí (nombre, correo, teléfono, empresa) se envía al CRM. Si ya existe, se actualiza; si no, se crea. Nunca se borra un dato del CRM.
  • Llamadas: cada llamada de WhatsApp y del marcador telefónico queda registrada en el contacto, con dirección, resultado, duración y agente. En HubSpot y Pipedrive como una llamada del CRM; en GoHighLevel como una nota.
  • Conversaciones resueltas: al resolver una conversación, el contacto recibe una nota con la bandeja, el agente, las etiquetas, un enlace a la conversación y los últimos mensajes.
  • Cambios desde el CRM: lo que se edite en el CRM vuelve a HellouOne.

La tarjeta CRM en Configuración → Integraciones

No es lo mismo que los conectores del agente de IA (LIA → Marketplace → Conectores): esos son herramientas que el agente usa en medio de un chat. Las integraciones con CRM funcionan en segundo plano para toda la cuenta.

Conectar

La lista de CRM: GoHighLevel, HubSpot y Pipedrive

  1. Abre Configuración → Integraciones → CRM y elige tu CRM.
  2. Pega el token:
    • GoHighLevel: crea una Private Integration en la subcuenta (Settings → Private Integrations) con los permisos locations.readonly, contacts.readonly y contacts.write. Pega el token y el Location ID (Settings → Business Profile).
    • HubSpot: crea una app privada (Settings → Integrations → Private apps) con crm.objects.contacts.read y crm.objects.contacts.write.
    • Pipedrive: tu token de API personal (Personal preferences → API). Si ya conectaste ese CRM como conector del agente de IA, puedes marcar Usar el token del conector en lugar de pegarlo otra vez.
  3. Pulsa Conectar. HellouOne comprueba el token en ese momento.

El formulario para conectar HubSpot con el token de la app privada

  1. Elige qué se sincroniza con los interruptores.
  2. Opcional: Sincronizar contactos existentes envía todos los contactos que ya tienes (poco a poco, para respetar los límites del CRM).

Que los cambios del CRM vuelvan

  • GoHighLevel: en Automation → Workflows crea un workflow con los disparadores Contact Created y Contact Changed, añade la acción Webhook (POST) y pega la URL que muestra la página. Publica el workflow.
  • HubSpot: en la pestaña Webhooks de tu app privada pega la URL como destino y suscríbete a Contact creation y Contact property change. Pega el client secret de la app en HellouOne para que cada petición se verifique.
  • Pipedrive: no hay que hacer nada; HellouOne registra el webhook al conectar y lo elimina al desconectar.

Esa URL lleva un token secreto. Si se filtra, pulsa Generar una URL nueva y actualízala en el CRM.

Si deja de sincronizar

La página muestra el último error. Si el CRM rechaza el token tres veces seguidas, la integración se pausa y los administradores reciben un correo: pega un token nuevo para reanudarla.

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