Ajustes → Integraciones reúne los servicios que HellouOne puede conectar a tu cuenta. Qué tarjetas ves depende de tu plan y de lo que el equipo de Hellou haya habilitado para ti; una cuenta con telefonía, por ejemplo, ve la Integración Porta PBX, que activa el marcador, el clic para llamar, el historial de llamadas y la sincronización de contactos.
Las conexiones de tu agente de IA con tu CRM, tienda o agenda no están aquí sino en LIA → Marketplace → Conectores (ver Conectar servicios a tu agente de IA).
Un webhook envía a otro sistema (tu CRM, un flujo de n8n, un almacén de datos) cada evento de tu cuenta en cuanto ocurre: una conversación nueva, un mensaje, un contacto actualizado. HellouOne hace un POST con el evento en JSON a la dirección que indiques.
Crear uno
- Abre Configuración → Integraciones → Webhooks.
- Pulsa Añadir nuevo webhook.
- Pega la dirección que recibirá los eventos. Debe ser
httpsy accesible desde internet. - Marca los eventos que necesitas. Solo aparecen los que incluye tu plan.
- Guarda.
Comprobar que el envío es nuestro
Cada webhook tiene un secreto de firma. Lo ves al editar el webhook, con un botón para copiarlo.
Cada envío lleva el encabezado X-HellouOne-Signature: sha256=<firma>, donde la firma es el HMAC-SHA256 del cuerpo de la petición con ese secreto. Tu sistema la recalcula sobre el cuerpo tal como llegó (sin volver a convertirlo a JSON) y descarta lo que no coincida. El nombre del encabezado se conserva por compatibilidad con integraciones existentes.
Rotar el secreto
Si el secreto se filtra, edita el webhook y pulsa Rotar secreto y luego Rotar. El secreto anterior deja de funcionar al instante, también para envíos que estaban en cola, así que actualiza tu sistema enseguida.
Referencia
La lista completa de eventos, el formato de cada uno y la API para gestionar webhooks están en la referencia de la API: /docs/api, sección Webhook events.