Tu agente de IA puede usar servicios externos mientras conversa con un cliente: buscarlo en tu CRM, revisar sus pedidos o tickets, ofrecerle horarios, enviarle un enlace de pago o consultar una tabla tuya. El agente de IA solo ve al cliente con el que está hablando: busca por el correo o el teléfono que ya tiene la conversación, nunca por datos que alguien escriba en el chat.
| Tipo | Servicios |
|---|---|
| CRM | HubSpot, Clientify, Pipedrive, GoHighLevel |
| Agenda | Calendly, Cal.com (GoHighLevel también agenda) |
| Tienda | Shopify, WooCommerce |
| Mesa de ayuda | Zendesk, Freshdesk |
| Pagos | Stripe, Mercado Pago |
| Facturación | Alegra |
| Datos | Airtable (una tabla: lista de precios, inventario, sedes…) |
Cómo conectar uno
- Abre LIA → Marketplace → Conectores.
- Pulsa la tarjeta del servicio.
- Marca qué puede hacer el agente de IA. Lo que escribe en el servicio (crear contactos, agendar, enlaces de pago) viene apagado: actívalo solo si quieres que el agente de IA lo haga por su cuenta.
- Elige qué agentes de IA lo usan (si tienes uno solo, no hay que elegir).
- Pega el token del servicio; el texto de ayuda de cada tarjeta dice dónde sacarlo y qué permisos darle. Algunos piden un dato más (el subdominio de Zendesk, la dirección de tu tienda WooCommerce, el Location ID de GoHighLevel…).
- Pulsa Conectar. La tarjeta pasa a Conectado cuando todos los agentes de IA lo tienen.
El token se guarda cifrado y no se vuelve a mostrar. Para cambiarlo, abre la tarjeta y reemplázalo; para quitarlo, Desconectar.
Buenas prácticas
- Crea el token con los permisos mínimos (por ejemplo, una clave restringida de Stripe).
- Mercado Pago: fija el monto máximo de los enlaces de pago; el agente de IA no puede superarlo.
- Airtable: el agente de IA puede leer toda la tabla que elijas; usa una que tus clientes puedan ver.
- Alegra busca por documento (cédula, NIT…); el agente de IA solo responde si el correo o teléfono de esa ficha coincide con el de la conversación.
¿Dudas? Pregúntale a LIA: "¿qué puede hacer mi agente de IA con Shopify?" o "muéstrame cómo conectar un servicio".