La página Números telefónicos lista los números de tu servicio de voz: dónde timbra cada uno cuando alguien llama y qué campañas de voz lo usan como caller ID. Es de solo lectura y es para administradores de cuentas cuyo plan incluye telefonía.
Dónde encontrarla
Abre el menú Voz (el ícono de teléfono en la barra lateral) y elige Números telefónicos en Administración.
Qué muestra la lista
Cada fila es uno de tus números:
- Número: el número telefónico.
- Nombre: la etiqueta que tiene en tu sistema telefónico, si la tiene.
- Entrante llega a: a dónde van las llamadas entrantes. Puede ser la extensión de un usuario (aparece como Extensión con su número y nombre) o Su propia cuenta DID, que significa que el número tiene su propia cuenta en el sistema telefónico en lugar de timbrar directo en una extensión.
- Caller ID saliente en: las campañas de voz que muestran este número a las personas que llaman. Un guion significa que ninguna campaña lo usa.
Usa Buscar números para filtrar por número, nombre o extensión. Actualizar vuelve a leer la lista desde tu sistema telefónico.
Ver cómo se enruta un número
Haz clic en un número para abrir sus detalles de enrutamiento:
- Follow-me: Activo o Inactivo, y los destinos a los que Desvía a cuando está activo.
- Reglas de procesamiento de llamadas: cuántas reglas aplica el sistema telefónico al número.
Haz clic de nuevo en el número para cerrarlo.
Bueno saber
- Desde esta página no se puede cambiar nada. Para cambiar dónde timbra un número, pide ayuda a tu contacto de HellouOne o al administrador de tu sistema telefónico. Para un número que atiende un agente de IA, usa Enrutamiento telefónico en la página Líneas de IA.
- Si las llamadas llegan a un número por un dispositivo o PBX registrado en su cuenta DID, ese enrutamiento no se ve aquí.