Cada persona del equipo tiene su perfil, con sus datos, su contraseña y cómo quiere que HellouOne le avise. Se abre pulsando tu avatar (abajo a la izquierda) → Ajustes del perfil. Todo lo que hay aquí es personal: no cambia nada para tus compañeros.
Datos y firma
- Foto de perfil, nombre completo, nombre a mostrar (el que ve el cliente en el chat) y correo (es tu usuario para entrar; si lo cambias, confírmalo desde el correo que te llega).
- Firma de mensaje personal: un texto (puede llevar imagen) que se añade al final de cada mensaje que envíes por correo, chat de sitio web y API.
- Tecla rápida para enviar mensajes: Enter envía y Shift+Enter hace salto de línea, o ⌘/Ctrl + Enter envía y Enter hace salto de línea. Elige según cómo escribas.
Contraseña
Introduce la actual y la nueva dos veces. Si la olvidaste, usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión. Tu administrador no puede ver tu contraseña, pero sí puede restablecerla.
Notificaciones con sonido
Un sonido distinto para cada cosa que pasa, para saber sin mirar si te asignaron algo, si llegó un mensaje o si te mencionaron:
- Se me asigna una conversación y Me mencionan suenan siempre, incluso con el panel en primer plano.
- Mensaje nuevo nunca suena para la conversación que estás leyendo. En Qué conversaciones eliges si te avisa de todas las que ves o solo de las asignadas a ti.
- Volumen es común a todos los sonidos. Pulsa Reproducir para probar cada tono; además de los tonos de serie, tu administrador puede haber subido los suyos.
- Reproducir solo en segundo plano: el sonido de mensaje nuevo suena solo cuando la pestaña no está a la vista.
- Seguir avisándome: repite el aviso cada 30 segundos (o lo que elijas) hasta que abras la conversación.
- Mostrar también una notificación de escritorio: la notificación del sistema operativo, que llega aunque la pestaña esté detrás de otra. Si aparece Tu navegador está bloqueando las notificaciones, permítelas para
one.hellou.aien la configuración del navegador.
Los valores iniciales los define tu administrador en Ajustes → Sonidos de notificación; lo que cambies aquí vale solo para ti.
Preferencias de notificación
Para cada evento, marca si quieres recibir E-mail y/o Notificación push (la del navegador o del teléfono): conversación nueva, conversación asignada a ti, te mencionaron, mensaje nuevo en una conversación tuya o en la que participas, e incumplimientos de SLA. Para las push, activa primero Activa las notificaciones push de tu navegador al pie de la tabla.
Token de acceso
Tu clave personal para la API de HellouOne, si vas a integrar otro sistema. Trátala como una contraseña: cualquiera que la tenga actúa como tú.