HellouOne puede avisarte con un sonido cuando te asignan una conversación, cuando llega un mensaje nuevo o cuando te mencionan. En Ajustes → Sonidos de notificación un administrador fija los valores predeterminados de la cuenta; cada agente puede luego cambiarlos para sí mismo en su perfil.
Un sonido por evento
- Se me asigna una conversación: suena incluso mientras trabajas en el panel, para que no se te escape trabajo nuevo.
- Mensaje nuevo: nunca suena para la conversación que ya estás leyendo. En Qué conversaciones eliges si te avisa solo de las asignadas a ti o de todas las que puedes ver.
- Me mencionan: cuando un compañero te menciona en una nota privada. También suena con el panel en primer plano.
Desactiva el interruptor de un evento para no oírlo. Cada evento tiene su propio Sonido; pulsa Reproducir para escucharlo antes de guardar.
Volumen y comportamiento
- Volumen: un solo control para todos los sonidos.
- Reproducir el sonido de mensaje nuevo solo cuando el panel esté en segundo plano: útil si tienes el panel siempre abierto y no quieres oír cada mensaje. Las asignaciones y las menciones siguen sonando.
- Seguir avisándome hasta que lea la conversación: repite el aviso más importante que tengas pendiente cada cierto tiempo (Avisarme cada) hasta que abras la conversación.
- Mostrar también una notificación de escritorio: te llega una notificación del sistema cuando la pestaña del navegador está en segundo plano. La primera vez el navegador pide permiso; si lo bloqueaste, permítelo en la configuración del navegador.
Pulsa Guardar valores predeterminados.
Sonidos personalizados
En la pestaña Sonidos personalizados puedes subir tus propios tonos (MP3, OGG o WAV, hasta 1 MB cada uno, hasta 20 por cuenta). Quedan disponibles para todos los miembros de la cuenta en la lista de sonidos de cada evento. Si eliminas un tono que alguien usa, esa persona vuelve al predeterminado.
Lo que decide cada agente
Las preferencias que un agente guarda en su perfil tienen prioridad sobre los valores de la cuenta. Si un agente dice que no oye nada, revisa primero su perfil y los permisos de sonido y notificaciones de su navegador.