LIA es el asistente de administración de HellouOne. Le hablas en lenguaje natural sobre tu cuenta y ella lee tus bandejas, agentes, equipos, etiquetas, automatizaciones, reportes y agentes de IA, y te propone cambios. Nada se aplica sin tu aprobación: cada cambio llega como una propuesta con un botón para aplicarla.
La abres desde el icono de la varita en la barra izquierda o desde tu menú de avatar. Solo los administradores pueden usarla y tu plan debe incluirla.
Chat
Escribe lo que necesitas: "¿cuántas conversaciones abiertas tiene Ventas?", "crea una etiqueta urgente en rojo", "haz que mi agente de IA tutee y no ofrezca descuentos", "muéstrame cómo configurar el widget". LIA ejecuta las lecturas al momento y, para cualquier cambio, muestra una tarjeta Cambio propuesto con el detalle; pulsas Aplicar o la rechazas. Mientras hay una propuesta pendiente, el chat espera tu decisión.
Cada conversación queda en el historial de la izquierda; Nueva conversación empieza una limpia. Los pulgares bajo cada respuesta nos ayudan a mejorarla.
Marketplace
Personas, herramientas, agentes de IA y formularios listos para instalar, y los Conectores a tus servicios (CRM, tienda, agenda, pagos). Instalar algo también pasa por una propuesta que apruebas.
Historial de cambios
Cada cambio que LIA propuso para la cuenta, con su estado (aplicado, rechazado, pendiente), el detalle de lo que tocó y un enlace a la conversación de origen. Los cambios aplicados a un agente de IA quedan además como versiones en su editor, y se pueden revertir.
Uso
Tu plan incluye un número de mensajes de LIA por día o por período. Uso muestra cuántos llevas y cuándo se reinicia el contador.
Lo que LIA no hace
- No envía mensajes a tus clientes ni lanza campañas por su cuenta: puede proponer pausar una, nunca enviarla.
- No cambia nada sin que lo apruebes.
- Trata lo que lee de tu cuenta como datos, no como instrucciones: un cliente no puede darle órdenes a través de una conversación.