Ajustes → Facturación muestra el plan de tu cuenta y, si tienes servicios de telefonía o un plan de pago, tu saldo, tus facturas y tus pagos. Solo los administradores la ven.
Plan actual
El nombre de tu plan y el período de facturación actual. Durante la prueba gratuita aquí ves cuántos días quedan; cuando termina, la cuenta pasa a solo lectura hasta que elijas un plan.
Uso
Para cuentas con un cliente de facturación activo:
- Saldo pendiente: lo que debes al cierre del período.
- Límite de crédito y fondos disponibles: cuánto puedes consumir antes de un pago.
- Pagar saldo: abre el pago con la tarjeta guardada.
Cada panel aparece solo si aplica a tu cuenta; una cuenta de chat sin telefonía no tiene saldo de llamadas.
Facturas y pagos
Las facturas del período elegido y los pagos recientes, con su monto, método y estado. Un pago failed no se cobró: revisa la tarjeta en Método de pago y vuelve a intentar con Pagar saldo.
Cambiar de plan
Despliega Cambiar de plan para ver el catálogo: agentes incluidos, mensajes de IA, canales y precio. Al elegir uno, HellouOne cobra la tarjeta guardada, activa el plan y te muestra el estado del cambio; puedes seguir usando la cuenta mientras tanto. Los planes sin IA y sin voz cuestan menos y apagan esas funciones; Enterprise se contrata con nuestro equipo.
Si una compra queda a medias (un cobro que no confirmó), la página lo indica y nuestro equipo la resuelve; no se cobra dos veces.
¿Necesitas ayuda?
Chatea con nosotros abre el chat de soporte de Hellou dentro del panel, identificado con tu cuenta.