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Ve a Settings → Inboxes y abre tu bandeja de WhatsApp.
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En la pestaña Settings encuentras las opciones de llamadas: activar o desactivar llamadas entrantes y el comportamiento del botón de llamada.
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Guarda los cambios con Update.
Quién recibe el aviso de llamada
Las llamadas entrantes llegan primero al agente asignado a la conversación. Si no hay asignado, avisa a los agentes de la bandeja que estén en línea (pestaña Collaborators). Asegúrate de que los agentes que atienden llamadas estén como colaboradores de la bandeja.
Si las opciones de llamadas no aparecen, la función aún no está habilitada para tu cuenta. Escríbenos a [email protected].